به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج و زیارت ؛ علی رضا رشیدیان رئیس سازمان جچ و زیارت در جمع همکاران بعثه مقام معظم رهبری و ستاد عملیات عمره در مکه مکرمه با بیان اینکه یکی از اهداف این نشست‌ها شنیدن نظرات و نکات دوستانه همکاران برای بهبود عملکرد است، افزود: از تمامی خادمان و زحمتکشان در حوزه عملیات اجرایی در عربستان، روحانیون کاروان‌ها، کارکنان عمره سعادت در ایران و عربستان و مسئولان دفاتر نمایندگی ولی فقیه در مدینه و مکه تقدیر و تشکر می کنم .
وی تاکید کرد: هدف از نظارت، بهبود شرایط خدمت به زائران است و نه مچ گیری. دوستانی که در این عرصه فعالیت می‌کنند، عاشق خدمت به ضیوف الرحمن هستند و نگاهشان به این کار شغل نیست بلکه یک تکلیف و توفیق الهی است.
رشیدیان در ادامه به برخی مشکلات عملی سفرهای گذشته اشاره کرد و گفت: موضوع انتخاب اتاق‌های دو و سه تخته و تفاوت هزینه‌ها، موجب اعتراضاتی شده بود که تلاش شد از ایران قبل از سفر این موضوع مشخص شود. با این حال، تعدادی از زائران همچنان در محل اسکان خود تغییر نظر می‌دهند که این موضوع باید با برنامه‌ریزی و اطلاع‌رسانی دقیق‌تر بهبود یابد.
وی با اشاره به مسائل پزشکی و تغییر سیاست‌های دولت عربستان، توضیح داد که برخی خدمات مانند دیالیز به دلیل محدودیت‌های میزبان قابل ارائه نیست و تاکید کرد که زنجیره خدمات از ایران تا عربستان باید شفاف و روشن شود تا هم مدیران و هم زائران بدانند کدام خدمات از طرف ایران و کدام از طرف کشور میزبان ارائه می‌شود.
رشیدیان افزود: راه‌اندازی برچسب و بارکد برای گوشی‌ها و وسایل زائران جهت جلوگیری از گم شدن آنها و استفاده از ایده‌های نو و ظرفیت‌های فناوری در بهبود خدمات بود.
رئیس سازمان حج و زیارت با تاکید بر اهمیت بعد معنوی حج و عمره، گفت: این سفرها فرصتی برای ارتقای ارزش‌های دینی و فرهنگی مردم است.

وی ادامه داد: نور حج و عمره باید به خانواده‌ها، محله‌ها و کشور بازگردد و به مقابله با تهاجم فرهنگی و تقویت اعتقادات دینی کمک کند. هر خادم در این حوزه باید خود را سرباز فرهنگی بداند و تلاش کند تا تجربه معنوی زائران به بالاترین سطح برسد.
رشیدیان اظهار امیدواری کرد که با همکاری همه بخش‌ها، خدمات به زائران بهبود یافته و آنان پس از بازگشت از سفرهای زیارتی، انسان‌هایی الهی، اخلاقی و معنوی شده و نور معنوی این سفرها را در جامعه منتشر کنند.