طرح همیاران بازرسی به جهت نظارت هرچه بهتر و ارزشیابی خدمات از سوی زایران در حج تمتع ۱۴۰۵ انجام میگیرد .
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی حج وزیارت ؛ در ادامه همایش منطقهای مدیران کاروانهای حج تمتع ۱۴۰۵ در ساری، معاونان و مدیران سازمان حج و زیارت به تشریح جزئیات اجرایی، نظارتی و آموزشی عملیات حج پرداختند.
+!کاهش مدت عملیات و ساماندهی اسکان
اکبر رضایی معاون حج و عمره با اشاره به آغاز زودهنگام برنامهریزیها گفت: همین موضوع موجب کاهش مدت سفر شده است؛ بهگونهای که عملیات رفت ۲۵ روز و عملیات بازگشت ۱۶ روز به طول خواهد انجامید.
وی با بیان اینکه اسکان در هتلهای با سطح بسیار پایین انجام نشده است، افزود: اگرچه سطح کیفی هتلها متفاوت است، اما خدمات بهصورت یکسان ارائه میشود. مبنای قیمت کاروانها مجموع هزینه هتلهای مکه و مدینه است؛ بنابراین ممکن است زائرانی با گروههای قیمتی متفاوت در یک هتل مدینه اقامت داشته باشند اما در مکه محل اسکان آنان متفاوت باشد.
رضایی از فعالیت سه آشپزخانه در مکه و یک آشپزخانه در مدینه خبر داد و گفت: با توجه به آسیبشناسیهای انجامشده، تغییراتی در نحوه طبخ غذا و تنوع صبحانه و دورچینها اعمال شده است. همچنین همانند سال گذشته، آب زمزم پنج لیتری هنگام بازگشت تحویل زائران میشود و هر زائر مجاز به حمل دو جامهدان تا سقف ۲۰ کیلوگرم است.
++تأکید بر آموزش و استعدادیابی نیروها
یاسر نباتی مدیرکل نظارت بر امور کارگزاران زیارتی بر ضرورت تکمیل آموزشهای اجرایی در جلسات باقیمانده تأکید کرد و گفت: مدیران کاروانها از شناسایی و بهکارگیری نیروهای توانمند برای زائرخدمه غافل نشوند. در حج آینده ۹۸ دستیار امور بانوان به کار گرفته میشوند.
وی با اشاره به کاهش عوامل اجرایی و افزایش تعداد زائران، خواستار بهرهگیری حداکثری از ظرفیت نیروهای بومی در هتلها شد.
++افزایش سهم ارزیابی زائران در سنجش عملکرد مدیران
هادی جلالی مدیرکل بازرسی و ارزشیابی سازمان از اجرای طرح «همیاران بازرسی» خبر داد و گفت: تاکنون سه هزار نفر از زائران در این طرح عضو شدهاند و سهم ارزیابی زائران در سنجش عملکرد مدیران از ۲۵ درصد به ۳۵ درصد افزایش یافته است.
تأکید بر رعایت قوانین کشور میزبان
جهروتیزاده مدیرکل حراست سازمان نیز با تأکید بر رعایت قوانین کشور میزبان و دقت در استفاده از فضای مجازی گفت: این موضوع از دغدغههای سالهای گذشته بوده و باید در آموزشها بهطور جدی مورد توجه قرار گیرد.
در پایان این همایش، مدیران کاروانها پرسشها و دغدغههای خود را مطرح کردند و مسئولان سازمان بر اطلاعرسانی بهنگام و هماهنگی کامل در همه حوزهها تأکید کردند. همچنین علاوه بر مدیران استانهای مازندران، گلستان و سمنان، عوامل اجرایی این استانها نیز بهصورت وبیناری در جریان مباحث همایش قرار گرفتند