در فضای آرام مدینه و در نزدیکی مسجدالنبی(ص)، جایی که زائران ایرانی روزهای معنوی خود را سپری میکنند، بازدیدهای میدانی مسئولان حج و زیارت رنگ و بوی متفاوتی به خود گرفته است؛ حضوری بیواسطه برای دیدن، شنیدن و پیگیری.
هتل «مختار پلازا» بهعنوان نخستین مقصد این بازدیدها، میزبان نماینده ولیفقیه در امور حج و زیارت و رئیس سازمان حج و زیارت بود؛ حضوری سرزده که فرصتی فراهم کرد تا زائران، بیواسطه و صمیمی، دغدغهها و خواستههای خود را مطرح کنند.
🔸در این دیدارها، گفتوگوها تنها به طرح مسائل محدود نشد، بلکه پاسخگویی مستقیم و بررسی میدانی موضوعاتی مانند وضعیت اقامت، دریافت نوبت زیارت روضه شریفه، برنامهریزی اعزامها و خدمات فرهنگی، نشان داد روند خدمترسانی در حال رصد مستمر و بهبود است.
🔹نزدیکی محل اقامت زائران به مسجدالنبی(ص) و بقیع، حالوهوای خاصی به این روزها بخشیده است؛ زائرانی که در فاصلهای کوتاه، فرصت حضور در فضای معنوی حرم را دارند و همین موضوع، اهمیت کیفیت خدماترسانی را دوچندان میکند.
🔸بازدیدهای سرزده مسئولان، که بهصورت مستمر در حال انجام است، نشانهای از عزم جدی برای ارتقای سطح خدمات و تقویت ارتباط مستقیم با زائران به شمار میرود؛ مسیری که به نظر میرسد با تداوم آن، رضایتمندی زائران بیش از پیش افزایش یابد.